Mọi Thắc Mắc Về Viettel Money Tại playgo99

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu — bạn cung cấp ảnh CMND hoặc căn cước để hệ thống đối chiếu với thông tin tài khoản Viettel Money

Mã tham chiếu là dãy ký tự duy nhất gắn với mỗi lệnh chuyển tiền qua Viettel Money. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội kỹ thuật tra cứu trạng thái giao dịch nhanh hơn.

Trạng thái này cho biết lệnh nạp hoặc rút qua Viettel Money đã ghi nhận nhưng chưa hoàn tất — thường xảy ra trong thời gian ngân hàng xử lý kết nối giữa ví và tài khoản playgo99.

Giới hạn giao dịch là mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút qua Viettel Money. Các mức này hiển thị trên trang thanh toán trước khi bạn xác nhận chuyển tiền.

PIN giao dịch là mã bảo mật bạn nhập trong ứng dụng Viettel Money để xác nhận mỗi lần chuyển tiền. Đây là lớp bảo vệ thứ hai ngoài mật khẩu tài khoản playgo99 của bạn.

Hoàn tiền xảy ra khi lệnh nạp bị lỗi và số tiền được trả về ví Viettel Money của bạn thay vì ghi có vào tài khoản chơi — thời gian hoàn phụ thuộc vào phía Viettel Money xử lý.